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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo mido la calidad de sus artículos?

Cada rosario, pulsera de rosario u otros artículos de joyería hechos a mano producidos por Heavenlybound.com , así como otros artículos ofrecidos a la venta aquí, están sujetos a estrictos estándares de calidad y mano de obra.

¿Puedo devolver un artículo hecho a mano?

Si no está completamente satisfecho, contáctenos dentro de los 14 días de recibir su rosario, pulsera de rosario o coronilla y podrá hacer arreglos para un cambio.

¿Puedo devolver otros artículos?

Los productos que no estén hechos a mano por Heavenly Bound pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la compra. Es su responsabilidad anotar la cantidad de días que se necesitan para devolver un artículo. Los artículos recibidos después del período de devolución de catorce días no son reembolsables.

¿Es seguro su sitio?

Puede comprar en HeavenlyBound.com con confianza. Nos hemos asociado con Shopify y nuestro sitio utiliza las principales pasarelas de pago para aceptar tarjetas de crédito de forma segura para nuestros clientes.

La plataforma Shopify administra el enrutamiento complejo de información confidencial de los clientes a través de sus redes seguras de procesamiento de tarjetas de crédito.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Nuestros rosarios, pulseras y rosarios hechos a mano se fabrican por encargo aquí en nuestro estudio en Texas. El tiempo que demora en recibir un pedido depende de la temporada y de lo ocupados que estemos. La mayoría de los artículos se fabrican en un plazo de uno a cinco días a partir de la fecha en que se realiza el pedido. Si necesita un artículo para una fecha específica, especifíquelo en la sección de comentarios del formulario de pedido cuando realice su pedido. Haremos todo lo posible por satisfacer su pedido y le informaremos de inmediato si no podemos hacerlo. De octubre a diciembre y de febrero a junio son nuestras épocas más ocupadas del año.

Los demás productos de nuestro sitio están disponibles para envío inmediato a menos que estén agotados.

¿Vuestros rosarios vienen con bolsa?

Todos los rosarios y coronillas vienen con una bolsita. Las pulseras no vienen con bolsita.

¿Cómo cuido mi pulsera rosario?

Nuestras pulseras están hechas de cuentas de alambre de acero recubierto de nailon. Es muy resistente. Sin embargo, como se trata de un artículo con cuentas, debes tener un cuidado especial con él. Nunca duermas, te bañes ni laves los platos con la pulsera puesta. El agua puede afectar a la construcción de tu pulsera y girarla mientras duermes puede generar tensión en las cuentas y el metal y debilitar el alambre. Si sigues estas reglas, tu pulsera debería durar mucho tiempo.

¿Cómo se construyen vuestros rosarios?

Utilizamos solo piezas de plata esterlina y cuentas de piedras preciosas en la construcción de todos nuestros artículos. Los rosarios están anudados a mano en un cordón de cuentas de seda o nailon para lograr una belleza duradera y un aspecto inusual. Nuestros rosarios no se deshacen como los rosarios estándar unidos por cadenas.

Refacción

Tenga en cuenta que nuestra época de mayor actividad del año es entre el 1 de febrero y el 31 de mayo, ya que la Pascua, la Primera Comunión y el Día de la Madre se celebran entre estas fechas. No podemos procesar reparaciones durante este período. Debe esperar para enviar su artículo durante este período.

¿Qué pasa si mi pulsera se rompe?

Nuestras pulseras tienen una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Si una pulsera se rompe durante este período debido al uso normal, se reparará sin cargo. Después de un año, el costo de las reparaciones es de $12, más las piezas si son necesarias, y $8.50 por el envío de devolución.

¿Qué pasa si necesito encordar nuevamente mi rosario?

Nuestros rosarios tienen una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Si necesita cambiar las cuerdas durante este período, simplemente devuélvanos el rosario e incluya $8.50 por el envío de devolución. No hay ningún cargo por cambiar las cuerdas del rosario; sin embargo, si falta algún componente y necesita ser reemplazado, se le cobrará el precio minorista de cada componente. Si el período de garantía ha expirado, la tarifa por cambiar las cuerdas es de $20 más $8.50 por el envío de devolución. Si falta algún componente y necesita ser reemplazado, se le cobrará el precio minorista de cada componente.

¿Reparais rosarios de cadena?

No producimos rosarios de cadena y no aceptamos rosarios de cadena para reparación.

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